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空包90:京东不发货怎么投诉?有何解决的措施?

更新时间:2020/1/6 / 阅读次数:35

空包90:有些人喜欢在京东上购物,但是有时候会遇上商家不发货的状态,而且这个时间持续很久,并且联系了对方也无反应,这时候应该怎么投诉,对于没有投诉过商家的人通常也不知道这种该如何去处理,那接着我们就来讲讲。

  

  有何解决的措施?

  第一:大家打开京东,在tab里,点我的,进去后有客服服务。

  第二步:找到交易,进行纠纷处理。

  第三:选择觉得不好的商品进行纠纷的操作。

  第四:填写纠纷申请,提交即可。

  第五:如果不想采用这种交易的处理方法,也可以进行退货等服务。

  另外,还通过:

  打京东客服电话,在消保官网提交投诉,关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式:

  (1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等,委托人进行投诉的,应当向消协会提交授权书。

  (2)损害发生的过程及与卖方交流的情况。

  (3)要提供有关的证据,证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。

  (4)请求和日期。

  不过,通常来讲找京东客服说明原委,把证据截图发给对方或者电话投诉,基本上能较快的解决,如真的商城不处理,可以找消保投诉,通常解决起来很快,毕竟平台也担忧投诉,对自己产生的不良影响,所以,基本上京东对客户的意见很重视,有问题也会即时处理。

  如真的是没有处理,那再去找相关的组织来解决也是可行的,当然大多数时候,我们遇上的商家还是比较通情达理的,只有少数商家会出现这种情况,但是,大家也要注意关于发货对方是否写明了公示,或者商家有时比较忙没有及时回复你,这时候多等下也许就能解决。

  不要太着急去投诉,毕竟商家开店大多数是真心实意在为会员服务,只有极个别不讲理的商家,这时候就不用多说,该怎么投诉就按流程去投诉。

  京东不发货,投诉其实也很容易,大家可以直接按我们说的几种方法去处理,比如直接找客服,打电话、找官方组织等,现在很多时候,平台也非常重视买家的情况,即便没有发生这类事情,但我们起码对投诉有个了解,以后也知道遇到这类事情该用到的解决办法。


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